Комплексные ИТ-услуги
для бизнеса в Екатеринбурге

ИТ-аутсорсинг с удалённым обслуживанием — от 8 000 ₽ в месяц (тариф «Удалённый»). С выездами инженера в офис — от 12 000 ₽ в месяц («Стандарт обслуживания»), расширенный тариф «ВИП» — от 17 000 ₽ в месяц.

Итоговая сумма зависит от числа рабочих мест и серверов, программ (1С, почта, CRM) и того, насколько критичны для вас простои. Точную стоимость считаем после знакомства с инфраструктурой, предварительно её можно рассчитать в калькуляторе на странице ИТ-аутсорсинга.

В базовый пакет входит обслуживание основных направлений ИТ-инфраструктуры:

— рабочие места: базовая настройка, контроль состояния, устранение типовых неисправностей;
— учётные записи и доступы: создание и сопровождение учётных записей, управление правами доступа;
— почта: создание и базовое администрирование почтовых учётных записей;
— сеть и VPN: мониторинг состояния и доступности сервисов;
— резервное копирование критичных данных.

Мы не просто устраняем последствия сбоев, а поддерживаем рабочее состояние ИТ-инфраструктуры и снижаем количество повторяющихся проблем. Такой результат возможен, если выполняются наши технические рекомендации, инфраструктура вовремя обновляется и на неё выделяются нужные ресурсы. Не все ограничения можно устранить силами подрядчика без изменений на стороне заказчика.

Мы работаем по SLA с заранее согласованными условиями. Что в него входит:

— время реакции: до 15 минут на критичные проблемы;
— время начала работ по инциденту: в фиксированные сроки по выбранному тарифу;
— срок устранения: зависит от масштаба сбоя, состояния инфраструктуры и доступных ресурсов;
— условия ответственности: порядок урегулирования спорных ситуаций и меры ответственности согласовываются в договоре.

Главная ценность нашей работы — не только реакция на инциденты, но и снижение количества повторяющихся проблем, управляемая и предсказуемая ИТ-инфраструктура.

Что гарантируем:
— системный подход к ИТ-обслуживанию;
— регулярный контроль серверов, сети и резервного копирования;
— понятные правила взаимодействия и фиксированные регламенты реакции.

Что важно учитывать:
— проблемы, вызванные нарушением регламентов, действиями пользователей или устаревшим оборудованием, могут потребовать дополнительного времени и ресурсов;
— оборудование с выработанным ресурсом не всегда позволяет обеспечить нужную стабильность без модернизации.

Да, договор можно расторгнуть с уведомлением за 30 дней, если иные условия не предусмотрены договором.

Мы работаем на долгосрочное партнёрство, поэтому для нас важны прозрачность, понятные правила и управляемый переход:

— условия сотрудничества фиксируются в договоре;
— права и обязанности сторон прописываются заранее;
— при завершении сотрудничества передаём документацию, доступы и сведения, нужные новому подрядчику.

Если вы пока не уверены в формате длительного сотрудничества, можно начать с консультации или тестового периода.

Время реакции на критичные проблемы — до 15 минут. Оно закрепляется в SLA для вашего тарифа.

Что считается критичной проблемой:
— полный отказ сервера;
— недоступность 1С;
— отсутствие интернета во всём офисе;
— массовое отключение рабочих мест;
— риск потери данных из-за сбоя резервного копирования.

Как обеспечивается быстрая реакция:
— мониторинг состояния инфраструктуры;
— удалённый доступ к критичным системам;
— регламентированная схема эскалации инцидентов;
— выделенная дежурная смена инженеров — для клиентов на расширенных тарифах, где это предусмотрено договором.

Но главное — мы выстраиваем работу так, чтобы критичных ситуаций становилось меньше: через профилактику, выполнение рекомендаций, контроль состояния инфраструктуры и устранение причин повторяющихся сбоев.

Да, работаем, если даже при небольшом количестве рабочих мест у вас есть серверы, 1С, критичные данные или процессы, для которых важна стабильность.

Наш формат подходит:
— если компьютеров немного, но есть важные сервисы;
— если бизнес растёт и нужна управляемая ИТ-инфраструктура;
— если вам важны ответственность, порядок и предсказуемость, а не только минимальная цена.

Наш формат может не подойти:
— если нужна только разовая помощь по отдельным заявкам — мы работаем по договору на обслуживание;
— если главный критерий выбора — самая низкая стоимость;
— если инфраструктура очень простая и достаточно эпизодической поддержки.

Если у вас 3–10 компьютеров без серверов и критичных сервисов, постоянное обслуживание может оказаться для вас избыточным. Но если важны стабильность, контроль и меньше повторяющихся проблем — мы поможем.

Можно начать сотрудничество с облегчённым стартовым форматом, чтобы оценить подход в работе:

— выполняем первичную организацию процессов
— подключаем базовый контроль
— решаем текущие задачи в рамках согласованного объёма
— по итогам месяца принимаете решение о дальнейшем сотрудничестве

Важно понимать: за короткий период невозможно полностью перестроить проблемную инфраструктуру. Но за это время можно увидеть наш подход, дисциплину, качество взаимодействия и первые практические результаты.