Комплексная ИТ поддержка 24 x 7 x 365
г. Екатеринбург, пер. Автоматики 3/1
info@it-seti.ru Рассчитать стоимость
О компании
Главная задача IT-аутсорсинга и, соответственно, нашей компании — обеспечить бесперебойность
работы Вашей ИТ-инфраструктуры
Комплексный подход к решению задач
Оперативное решение IT-задач
Контроль качества выполнения работ

Комплекс мер для обеспечения доступности сервисов и бесперебойной работы IT-инфраструктуры вашей компании

Специальная система мониторинга Оповещает нас о случившимся у вас в автоматическом режиме. Таким образом, мы узнаем о проблемах гораздо быстрее, чем нам о них сообщите Вы или Ваши сотрудники, и принимаем необходимые меры для их устранения
Техническая поддержка первая линия технической поддержки помогает решить 85% запросов от наших клиентов удаленно
Качественное исполнение договоренностей фиксирование всех договоренностей и наших обязанностей и ответственности в соглашении SLA (обязательное приложение к договору), позволяет Вам быть уверенными в неукоснительном их исполнении.

Почему стоит выбрать нас

К нам обращаются организации и компании разного масштаба - от 5 до 300 ПК в компании - за бесперебойной ИТ-поддержкой, устойчивыми конкурентными преимуществами и гармоничным развитием бок о бок с технологическим прогрессом!
/6
Более 10 лет успешной практики Мы предоставляем услуги в сфере обслуживания и развития информационных технологий более 10 лет!
Решение трудных и интересных задач Для нас нет невыполнимых задач, для нас есть интересные задачи
Высокое качество работ Мы постоянно развиваем экспертность и совершенствуемся во всех ИТ вопросах, опыт сотрудников в ИТ от 7 лет
Мы гарантируем Полную конфиденциальность полученных нами данных - прописываем в договоре
Мы гарантируем Время реакции на обращение - в момент обращения - по соглашению SLA
Мы гарантируем Соблюдение всех сроков, поставленными нами по любым работам и предоставляемым услугам

Мониторинг Вашей IT-инфраструктуры

Все негативные изменения, которые происходят в Вашей сети и с устройствами, сотрудник технической поддержки наблюдает у себя на экране, либо получает сообщение на электронную почту или в мессенджеры. После того, как обнаружена проблема, инженер приступает к ее решению, согласно утвержденному SLA.

Благодаря данной системе, мы всегда в курсе происходящих сбоев, которые изначально, как правило, совсем небольшие, и устранить их сразу же, предотвратив гораздо бОльшие инциденты и простои.

HelpDesk

Если инженер первой линии поддержки удаленно не смог предотвратить или исключить сбой, в дело вступают инженеры второй линии — мобильные бригады, которые работают непосредственно у клиентов.

Среднее время выезда этих специалистов — 10 минут. На месте они устраняют все сбои и последствия, а также проанализируют, что именно стало причиной инцидента, чтобы в дальнейшем этого не повторилось. Мы ведем базу знаний и составляем заявки на каждую проблему у наших клиентов и всегда видим и анализируем подробную статистику. Все это позволяет нам оказывать услуги ИТ-аутсорсинга своим Любимым клиентам на очень высоком и качественном уровне

SLA — что это и зачем

Расшифровывается и переводится как Соглашение об уровне сервиса. Т.е. мы обязуемся выполнять все прописанные условия обслуживания и несем ответственность за соблюдение указанных в SLA сроках.

Соглашения SLA активно применяются там, где исполнитель и заказчик услуг автономны по отношению друг к другу. И хотя соглашения внутри компании, которые заключаются для обеспечения SLA, зачастую его напоминают, для них применяется другой термин — OLA.

Нам доверяют

УГМК-Медицина Монтаж всех слаботочных систем в новой клинике в ЖК Макаровский - ЛВС, СКС, усиление сотовой связи, видеонаблюдения и т.д. 4 этажа и километры кабельной массы
Сеть магазинов Аккумуляторный мир Полное обслуживание компьютерной и локальной сети, а также всей серверной инфраструктуры во всех магазинах и офисах Аккумуляторного мира
ООО “Галамарт" Монтаж и настройка камер видеонаблюдения и локальной сети в магазинах Свердловской области и офисе Компании
Ламода Монтаж ЛВС и видеонаблюдения в новых открываемых магазинах Свердловской области
Тритон-Электроникс Монтаж СКУД, монтаж видеонаблюдения, монтаж всех слаботочных систем (СКС, видеонаблюдение, СКУД, ПС, усиление сотовой связи) в новом, 10-этажном здании Заказчика
Ростелеком Центры обработки данных Пусконаладочные работы ядра третьего уровня ЦОД на Космонавтов, настройка и пусконаладка оборудования Cisco - коммутаторы и маршрутизаторы третьего уровня
 
Есть вопросы?
Закажите звонок специалиста!

IT-аутсорсинг Высокого Уровня: Безопасность, Надежность и Индивидуальный Подход!

Наша компания представляет собой долголетнего участника рынка IT-аутсорсинга с более чем 10-летним опытом успешной работы. Мы специализируемся на предоставлении разнообразных услуг в области информационных технологий, охватывающих все аспекты от монтажа локальных сетей и систем кабельной структуризации (СКС) до обеспечения высокого уровня информационной безопасности. Мы:

  • предлагаем полный цикл работ по проектированию, монтажу и настройке локальных сетей любой сложности. Это включает в себя подбор необходимого оборудования, развертывание кабельной инфраструктуры (включая витую пару, оптоволокно и другие типы кабелей), установку активного оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов, точек доступа) и настройку сетевых сервисов.
  • придаем особое внимание безопасности информационных технологий наших клиентов. Это включает аудит и оценку уязвимостей, разработку и внедрение мер по защите от угроз (включая антивирусную защиту, брандмауэры, системы обнаружения вторжений), настройку правил доступа и политик безопасности, а также обучение персонала основам информационной безопасности.
  • занимаемся управлением и поддержкой ИТ-инфраструктуры наших клиентов. Это включает мониторинг и поддержку серверов, рабочих станций, хранилищ данных и других ИТ-ресурсов. Мы осуществляем регулярные профилактические работы, резервное копирование данных, а также оперативное реагирование на любые технические проблемы.
  • предлагаем услуги по внедрению облачных технологий и виртуализации. Это включает выбор и настройку облачных платформ, миграцию данных в облако, настройку виртуальных серверов и виртуальных рабочих станций, а также обеспечение высокой доступности и отказоустойчивости систем.
  • наша команда консультантов готова оказать всестороннюю поддержку клиентам в вопросах выбора и внедрения ИТ-решений, разработки технических спецификаций и стратегий развития ИТ-инфраструктуры. Мы стремимся предложить индивидуальный подход к каждому клиенту и находим оптимальные решения, соответствующие их потребностям и бюджету.

Среди наших клиентов, а их более 200, такие известные и разнообразные компании, как федеральные торгово-производственные предприятия, интернет-магазины, сети магазинов, производственные и научно-производственные компании. Наши клиенты могут рассчитывать на быструю замену оборудования и минимальное время реакции в случае возникновения проблем. Наши обязательства и ответственность фиксируются в SLA, что обеспечивает прозрачность и надежность нашего сервиса.

Все эти аспекты подчеркивают наше стремление к постоянному совершенствованию и следованию новым технологиям, чтобы обеспечить бесперебойную работу IT-систем нашего клиентского бизнеса.

Подробнее
Контакты
г. Екатеринбург, пер. Автоматики 3/1
+7 (343) 243-57-63 info@it-seti.ru Связаться с нами

Получить бесплатную консультацию

Связаться с нами

Спасибо за ваше обращение

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все ваши вопросы